一、电脑端查询

1. 登录网站，点击右上角"我的订单"进入订单中心。

2. 订单列表显示所有订单状态：待付款、待发货、待收货、已完成、已取消。

3. 点击"查看详情"可查看订单明细、物流信息、售后进度等。

二、手机端查询

1. 打开手机网站或App，点击底部"我的"进入个人中心。

2. 点击"我的订单"查看全部订单。

3. 可通过订单状态筛选快速找到目标订单。

三、订单状态说明

1. 待付款：订单已提交但未支付，请在规定时间内完成支付。

2. 待发货：订单已支付，商家正在准备商品。

3. 待收货：商品已发出，请注意查收。

4. 已完成：订单已完成，可进行评价。

5. 已取消：订单已取消，款项将原路退回。

四、未找到订单？

1. 请确认是否登录了正确的账号。

2. 检查是否使用了游客身份下单，建议注册账号以便查询。

3. 如仍有问题，请联系客服提供下单手机号或订单号协助查询。